Regulamin sprzedaży

§ 1. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy Dom Żaru, dostępny pod adresem https://domzaru.com, prowadzi Larix sp. z o.o., ul. Korfantego 42, 49-100 Niemodlin, Polska, NIP 9910057929, KRS 0000192112 (dalej: „Sprzedawca”). 2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@domzaru.com, tel.: +49 178 4420640, adres do korespondencji: ul. Korfantego 42, 49-100 Niemodlin. 3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. 4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) oraz przedsiębiorca.

§ 2. Produkty i ceny 1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia na podstawie kodu pocztowego, ilości i wybranego wariantu dostawy. 3. Drewno jest produktem naturalnym: wymiary, kolor i kształt polan mogą się nieznacznie różnić. Objętość drewna podawana jest w metrach przestrzennych (mp) lub metrach sześciennych (m³) zgodnie z opisem produktu.

§ 3. Składanie zamówień 1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę. 2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych kontaktowych i adresu dostawy, wyboru sposobu dostawy i płatności oraz akceptacji Regulaminu. 3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§ 4. Płatności Dostępne metody płatności: przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (realizacja po zaksięgowaniu wpłaty), płatność przy odbiorze oraz – jeżeli jest aktywna – płatność kartą za pośrednictwem operatora Stripe. Termin zapłaty przelewem: [DO POTWIERDZENIA].

§ 5. Dostawa 1. Dostawa odbywa się na terenie Polski w strefach wskazanych na stronie „Dostawa” i w kalkulatorze dostawy. 2. Koszt i przewidywany termin dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Szczegóły zawiera Polityka dostawy. 3. Klient zapewnia możliwość dojazdu samochodu dostawczego do miejsca rozładunku.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail kontakt@domzaru.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. 3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. 4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ze względu na charakter towaru (duża masa i objętość) koszt ten może być znaczny: [DO POTWIERDZENIA – szacunkowy koszt odbioru drewna przez Sprzedawcę]. 5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru (np. spalenie części drewna).

§ 7. Reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@domzaru.com lub w formularzu „Pomoc” na stronie. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i – jeśli to możliwe – zdjęcia. 3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. 4. Szczegóły opisuje strona „Zwroty i reklamacje”.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Postanowienia końcowe 1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności. 2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. 3. Regulamin obowiązuje od dnia: [DO POTWIERDZENIA].